• 成都市万博manbetx客户端主页者协会2016年万博体育app官方网分析
  • http://www.315sc.org  万博体育mantbex网页版登录万博manbetx客户端主页网 (2017-3-10 9:57:22) 来源:中国万博manbetx客户端主页网
  • 编辑:刘艳丽
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      2016年全年我市各级消协组织共受理并解决万博manbetx客户端主页者万博体育app官方网12132件,与上年相比上升了9.32%,为万博manbetx客户端主页者挽回经济损失2040多万元,与上年相比减少了1.22%,其中加倍赔偿的万博体育app官方网252件,加倍赔偿金额422464元,支持万博manbetx客户端主页者起诉的万博体育app官方网231件,接待来访和咨询31658人次,接受锦旗或表扬信32面或封。(见表一)




         一、万博体育app官方网的基本情况

         (一)万博体育app官方网情况分类

         1.万博体育app官方网问题按性质分:质量问题占56.04%,安全问题占0.89%,价格问题占6.5%,计量问题占0.35%,假冒问题占1.07%,合同问题占7.23%,虚假宣传问题占3.55%,人格尊严问题占0.26%,售后服务问题占9.22%,其他问题占14.89%。(见图一)



         与2015年相比,涉及价格、假冒、人格尊严等方面的万博体育app官方网有不同程度的下降,涉及质量、售后服务、虚假宣传、合同等方面的万博体育app官方网与2015年相比则有所增加。(见表二)






         2.万博体育app官方网问题按类别分:家用电子电器类占22.95%,服装鞋帽类占13.93%,交通工具类占10.67%,生活、社会服务类占10.36%,日用商品类占10.15%。(详细情况见表三)






         (二)万博体育app官方网变化情况

          从各类商品和服务的万博体育app官方网量来看,2016年万博体育app官方网量居前五位的商品和服务依次是:通讯类产品、服装鞋帽、汽车及零部件、食品、餐饮服务。(见表四)




         二、万博体育app官方网热点分析

         (一)通讯类产品万博体育app官方网占首位


         2016年全年通讯类产品万博体育app官方网1919件,占总万博体育app官方网量的15.82%,其中移动电话质量问题和售后服务方面的万博体育app官方网居多,达1892件。

        (二)服装鞋帽类万博体育app官方网居高不下

         服装鞋帽类万博体育app官方网量仍很大,2016年我市各级消协受理服装鞋帽类万博体育app官方网达1690件,与上年相比有所增加。由于服装鞋帽类商品为日常万博manbetx客户端主页,成交量较大,较易引发万博manbetx客户端主页纠纷。

         (三)汽车及零部件万博体育app官方网屡居前列

         2016年全市消协组织共受理汽车及零部件万博体育app官方网1046件,其中家用轿车万博体育app官方网807件。在此类万博体育app官方网中,因汽车及零部件质量、售后服务和合同纠纷方面的万博体育app官方网占962件,占汽车及零部件万博体育app官方网总量的91.97%。

         (四)食品万博体育app官方网仍是万博manbetx客户端主页者关注重点

         2016年全年受理食品万博体育app官方网464件,受理保健食品万博体育app官方网153件,全年食品万博体育app官方网与上年相比有所增加,其中涉及食品质量和价格方面的万博体育app官方网占万博体育app官方网量的73.71%。

        (五)餐饮服务万博体育app官方网小幅增长

         2016年全年餐饮服务万博体育app官方网388件,与上年相比上升了28.48%,万博体育app官方网主要涉及质量、价格方面的问题,此类问题占全部餐饮服务类万博体育app官方网的62.63%。






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